TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Septiembre 29/2026

Bienvenido al sitio web de ARKRA CAPITAL, en adelante “la Empresa”.

El acceso, navegación y utilización de este sitio web implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar el sitio.

Estos Términos y Condiciones regulan exclusivamente el uso del sitio web y de la información que en él se presenta. La contratación de cualquier producto financiero, seguro, crédito, inversión o servicio estará sujeta adicionalmente a los contratos, solicitudes, condiciones generales, documentación y disposiciones aplicables de la institución correspondiente.

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1. Objeto del sitio

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información general sobre los servicios de ARKRA CAPITAL, incluyendo, entre otros:

* Planeación y arquitectura financiera.
* Seguros de vida.
* Gastos médicos mayores.
* Seguros de autos.
* Seguros para flotillas.
* Seguros de daños.
* Planes Personales de Retiro (PPR).
* Alternativas de ahorro e inversión.
* Orientación relacionada con retiro y seguridad social.
* Modalidad 10 y otros esquemas aplicables del IMSS.
* Mejoravit y alternativas relacionadas con vivienda.
* Créditos hipotecarios.
* Sustitución hipotecaria.
* Soluciones financieras para personas y empresas.

La información publicada tiene carácter informativo y no constituye, por sí misma, una oferta contractual, recomendación financiera personalizada, garantía de rendimiento, promesa de aprobación de crédito o garantía de aceptación de una solicitud de seguro.

2. Naturaleza de los servicios

[NOMBRE DE LA EMPRESA] podrá actuar como asesor, intermediario, agente, consultor, promotor o canal de atención, dependiendo del producto y de la relación comercial que mantenga con las instituciones correspondientes.

La naturaleza específica de nuestra participación será informada al cliente antes de contratar un servicio.

Cuando un producto sea proporcionado directamente por una institución financiera, aseguradora, AFORE, organismo público u otra entidad, las condiciones de dicho producto estarán determinadas por esa institución y por la documentación contractual correspondiente.

3. Información financiera

La información publicada en este sitio puede incluir referencias a tasas de interés, rendimientos, costos, beneficios, plazos, coberturas, requisitos o características de productos financieros.

Dicha información puede cambiar sin previo aviso y puede depender de:

* Institución proveedora.
* Perfil del cliente.
* Monto solicitado o invertido.
* Plazo.
* Historial financiero.
* Condiciones del mercado.
* Edad y situación particular del solicitante.
* Condiciones de contratación.
* Legislación y disposiciones vigentes.

Por ello, la información presentada en el sitio no deberá considerarse como una cotización definitiva.

Antes de contratar cualquier producto, el usuario deberá revisar la documentación oficial y las condiciones particulares que le sean proporcionadas.

4. Inversiones y rendimientos

Las referencias a inversiones, ahorro, rendimientos o crecimiento patrimonial tienen fines informativos.

Los rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros.

Toda inversión implica riesgos, que pueden variar dependiendo del instrumento, plazo, mercado y perfil del inversionista.

ARKRA CAPITAL no garantiza un rendimiento determinado, salvo que dicha garantía se encuentre expresamente establecida en la documentación contractual del producto correspondiente y sea legalmente aplicable.

El usuario deberá evaluar su situación financiera y conocer los riesgos antes de tomar una decisión de inversión.

5. Planes Personales de Retiro

La información relacionada con PPR tiene carácter general.

Las características, beneficios fiscales, aportaciones, disponibilidad de recursos, comisiones, restricciones y demás condiciones dependerán del producto contratado y de la legislación fiscal vigente.

Los beneficios fiscales están sujetos al cumplimiento de los requisitos establecidos por las disposiciones aplicables.

La información presentada en este sitio no constituye asesoría fiscal personalizada.

6. Pensiones y seguridad social

La información relacionada con IMSS, Ley 73, Ley 97, Modalidad 10, semanas cotizadas, conservación de derechos, pensiones y retiro tiene carácter orientativo.

El derecho a una pensión, su modalidad y el monto correspondiente dependen de la situación particular de cada persona y de la legislación y criterios aplicables.

La información proporcionada por ARKRA CAPITAL no sustituye una resolución, dictamen o determinación oficial del IMSS, AFORE, autoridad fiscal o cualquier otra institución competente.

Ninguna persona podrá considerar que una asesoría o gestión implica una garantía de obtener una pensión, una determinada cuantía o un resultado específico.

7. Seguros

La información sobre seguros tiene carácter informativo y está sujeta a las condiciones de cada aseguradora.

La aceptación de una solicitud, determinación de primas, exclusiones, periodos de espera, deducibles, coaseguros, sumas aseguradas, coberturas y demás condiciones corresponden a la aseguradora que emita la póliza.

En particular, la existencia de enfermedades preexistentes, embarazo, antecedentes médicos u otras circunstancias pueden influir en la aceptación y condiciones de una póliza.

La contratación de una póliza estará sujeta a la solicitud correspondiente, suscripción, condiciones generales, carátula, endosos y demás documentación contractual aplicable.

8. Créditos hipotecarios y financiamiento

La información relacionada con créditos hipotecarios, Mejoravit, sustitución hipotecaria y otros productos de financiamiento no constituye una garantía de aprobación.

La autorización de un crédito depende exclusivamente de la institución que lo ofrece y de sus políticas, requisitos y procesos de evaluación.

Las tasas, CAT, comisiones, seguros, gastos notariales, gastos de apertura y demás costos deberán revisarse en la documentación oficial de cada producto.

Antes de contratar un crédito, recomendamos comparar el costo total y las condiciones de las diferentes alternativas disponibles.

9. Solicitudes de información

Cuando el usuario complete un formulario, solicite una asesoría, se comunique por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio disponible en el sitio, podrá proporcionar información personal.

El uso de dichos datos se realizará conforme al Aviso de Privacidad de ARKRA CAPITAL

El envío de una solicitud de contacto no implica que exista una relación contractual ni obliga a la Empresa a proporcionar un determinado producto o servicio.

10. Exactitud de la información

ARKRA CAPITAL procura mantener actualizada la información publicada en el sitio.

Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, información desactualizada, modificaciones de productos o cambios regulatorios.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, corregir o retirar información del sitio en cualquier momento.

El usuario deberá confirmar las condiciones vigentes antes de tomar una decisión financiera.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas web de instituciones financieras, aseguradoras, organismos gubernamentales, proveedores u otros terceros.

Estos enlaces se proporcionan como referencia o para facilitar el acceso a información adicional.

ARKRA CAPITAL no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o condiciones de esos sitios.

El acceso y uso de páginas de terceros estará sujeto a sus propios términos y condiciones.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, logotipos, fotografías, gráficos, diseños, elementos visuales, videos, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a ARKRA CAPITAL o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación comercial de los contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.

13. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.

Queda prohibido:

* Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
* Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
* Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
* Utilizar información del sitio para suplantar la identidad de la Empresa o de terceros.
* Reproducir contenidos protegidos sin autorización.
* Utilizar formularios o canales de contacto para enviar información falsa, fraudulenta o maliciosa.

14. Disponibilidad del sitio

La Empresa procurará mantener disponible el sitio; sin embargo, no garantiza que éste permanezca libre de interrupciones, errores o fallas técnicas.

El sitio puede ser suspendido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de la Empresa.

15. Limitación de responsabilidad

La información publicada en este sitio no constituye una garantía de resultados financieros, aprobación de créditos, aceptación de seguros, obtención de una pensión, rendimiento de inversiones o cumplimiento de objetivos económicos.

Las decisiones financieras deben considerar las circunstancias particulares de cada persona o empresa.

La contratación de cualquier producto estará sujeta a los términos y condiciones establecidos por la institución correspondiente.

16. Cambios a los Términos y Condiciones

ARKRA CAPITAL podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, legislación o funcionamiento del sitio.

La versión vigente será aquella publicada en esta página.

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

17. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con estos Términos y Condiciones será atendida conforme a la legislación y jurisdicción que resulte aplicable.

Cuando corresponda, los servicios financieros, seguros, créditos, inversiones y demás productos estarán sujetos adicionalmente a la legislación, regulación y autoridades competentes aplicables a cada sector.

18. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros:

ARKRA CAPITAL, SA DE CV

Domicilio: Paseo de la Reforma

Teléfono: 55 55663399

Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]

Sitio web: arkra.capital

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas Tiempo del Centro de Mexico CST

Aviso importante

La información contenida en este sitio tiene fines informativos y no sustituye la documentación contractual, asesoría especializada ni las disposiciones oficiales aplicables a cada producto.

Las condiciones, costos, coberturas, tasas, rendimientos, requisitos y beneficios pueden variar y deberán confirmarse antes de contratar.

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